Shipping policy

O BR-MKT.COM realiza entregas para toda a Holanda e parte da Europa.

Será realizada 1 (uma) tentativa de entrega. Em casos de datas especiais ou comemorativas – tais como dia das mães, dos pais, dos namorados e natal isso pode variar.

É importante que no ato de escolha do endereço de entrega do pedido sejam preenchidos todos os campos indicados, o que inclui os campos complementares, tais como apartamento, bloco e pontos de referência para facilitar a localização do endereço, evitando a devolução do produto.

Caso não seja possível realizar a entrega, o produto será enviado para um ponto de coleta mais próximo a residência do cliente.

Horário de entrega

O horário de entrega é estipulado pela transportadora e pode ser consultado no número de rastreio enviado ao email do cliente no momento da postagem.

 Prazo de entrega

O cálculo para o prazo de entrega dos pedidos depende do local da entrega. Os dias começam a ser contabilizados a partir da confirmação do pagamento. O prazo é calculado em dias úteis.

No ato da entrega, no endereço solicitado, é necessário ter uma pessoa responsável pelo recebimento.

A evolução da entrega poderá ser acompanhada no site da trasnportadora através da ferramenta de rastreio.

O BR-MKT.COM isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, pois impossibilitam a chegada do transportador.

Em média entregas dentro da Holanda são completadas em até 3 dias úteis e no restante da Europa em até 10 dias úteis. A responsabilidade do BR-MKT.COM é para que a mercadoria seja enviada para a transportadora em até 1 dia útil após a compra sendo assim o tempo restante para a entrega é de inteira reponsabilidade da empresa de transporte.  

Tipos de entrega

Temos somente entrega padrão e os envios serão feitos pelas seguintes empresas de entrega: 

  • DPD;
  • DHL;
  • PostNL.

 Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, promoções podem ser aplicadas e esses valores podem variar ao longo do tempo. 

Padrões de entrega

Para que o Transportador possa realizar a entrega conforme os padrões exigidos pelo BR-MKT.COM, é de responsabilidade do cliente que o local de entrega seja adequado.

O BR-MKT.COM não autoriza nossos transportadores a:

  • Abrir a embalagem do produto;
  • Realizar entrega em caixas postais;
  • Realizar entrega em endereço diferente do que consta na Nota Fiscal;
  • Realizar entrega a pessoa sem documento de identificação.

Caso a mercadoria esteja violada ou avariada, o cliente deve recusá-la e entrar em contato conosco.

Observações

O prazo de entrega da compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

Os valores do frete, horários e regiões atendidas podem sofrer alterações sem prévia notificação.

No caso de ausência, o pedido será entregue em um ponto de coleta próximo ao seu endereço.

Não aconselhamos o envio de congelados, caso o cliente opte por "Delivery" o mesmo assume a responsabilidade pelo envio.